Politique de remboursement
RETOURS
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Pour toute information, question, modification, annulation de commandes ou erreur dans vos commandes contactez- nous à l'adresse suivante ou via le formulaire de contact :
En cas de modification, d’annulation de commandes ou erreur dans votre commandes, votre commande peux être annulé ou modifié avant la mise en transit sans quoi les frais de port ne pourrons être remboursé.
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Comme, les poudres parfumées, ne peuvent pas être retournées.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé : * Cartes-cadeaux * Logiciels téléchargeables * ou lien téléchargeable
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Les retours doivent être renvoyer chez Niouski avec une copie de la commande et la raison du renvoi afin de statuer sur le remboursement.
Ty nevez rozhuel 29380 Bannalec
. Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant) * Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant) Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.
Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant) Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : contact.niouski@gmail.com. Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas. Échanges (le cas échéant) Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez nous un e-mail à contact.niouski@gmail.com et envoyez votre article à : ty nevez rozhuel, Bannalec, Finistère, 29380, France.
Cadeaux Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
- En cas de non-livraison (suivi incorrect ou inaccessible) de votre commande, vous avez 14 jours suivant la date d'expédition pour nous contacter. Sans quoi aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué.
Délai de rétractation :
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ».
En vertu de l’article L 121-21-4 du Code la Consommation le remboursement portera sur le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi, les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur ; et selon les modalités suivantes :
- Si le colis est retourné dans son intégralité, nous vous remboursons la totalité de la commande et les frais d’envoi, les frais de retour des produits restant à votre charge.
- Si le colis n'est pas retourné dans son intégralité (dans le cas où vous gardez un ou plusieurs des produits commandés), nous vous remboursons le prix du/des produit(s) retourné(s), en revanche les frais d'envoi sont remboursés à hauteur du prorata du prix qu’ils représentent, et les frais de retour restent à votre charge.
Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat (copie de la confirmation de commande reçue par mail).
Les produits renvoyés incomplets, utilisés ou endommagés ne seront pas remboursés.
Modalités pour exercer son droit de rétractation :
- Préparez le produit à retourner
- Le produit doit être emballé soigneusement pour qu’il soit protégé pendant le transport retour (Nous vous conseillons d’utiliser le colis et les emballages d’origine).
- Recopiez et remplissez le formulaire de rétractation (Voir formulaire type ci-dessous) et insérez le dans votre colis.
- Affranchissez votre colis au tarif en vigueur et envoyez-le à :
NIOUSKI
Mme Teixeira Angélique
Ty nevez rozhuel
29380 Bannalec
J'informe les Acheteurs que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour des produits confectionnés sur commande, selon les spécifications particulières du consommateur.
Accusé de réception des informations :
Signature du ou des consommateurs
Procédure de remboursement : Le Vendeur procèdera au remboursement, au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de rétractation, sous réserve de la bonne réception du ou des produits retournés. Je ne pourrais être tenu responsables d’articles non reçus et je me réserve le droit de refuser tout retour transmis après la durée légale de rétractation.
Je n’accepterai pas les retours adressés en Contre-remboursement ou en Port Dû.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour l'achat ou avec un autre moyen de paiement, avec l'accord de l'Acheteur.
Garanties, Réclamations et Remboursement :
Conformément à la loi, le Vendeur assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits. Le Vendeur rembourse l'Acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée.
La demande de remboursement d’un article non conforme à la commande passée ou d’un article reçu défectueux ou cassé ; doit s'effectuer de la manière suivante : Notification par mail au Vendeur via le formulaire de contact du site internet en précisant :
- Numéro de commande
- Nom – Prénom
- Adresse
- Date de commande
- Produit concerné
- Motif de réclamation (article non conforme, article défectueux, article cassé)
Le Vendeur Niouski demande à l’Acheteur de transmettre par mail avec sa notification une photo de l’article endommagé ou cassé ou non conforme à celui commandé ainsi que la photo du colis reçu et du bon de livraison signé si contre signature (avec les mentions du détail du litige dessus (exemple : colis endommagé, déchiré, produit abimé à tel endroit...).
Formulaire type de demande de SAV (a joindre dans le colis de retour):
- Numéro de commande
- Numéro SAV
- Nom – Prénom
- Adresse
- Date de commande
- Produit concerné
- Motif de réclamation (article non conforme, article défectueux, article cassé)
Après attribution du numéro de SAV reçu par email, un délai de 7 jours ouvré est accordé pour nous renvoyer le colis à vos frais, dans un emballage adapté à l'envoi, sinon la demande de SAV et de remboursement ne sera pas prise en charge. Dépassé le délai, si un des articles et perdu ou cassé au moment de la réexpédition, Niouski ne remboursera pas l'article endommagé. Le client doit donc s'engager à bien emballer et à réexpédier les articles à la bonne adresse (l’adresse vous sera fournie ainsi que votre numéro de SAV par email).
Le Vendeur rappelle que le consommateur peut choisir entre le remplacement ou le remboursement du produit, sous réserve des stocks disponibles, d’un article défectueux ou ne correspondant pas à celui commandé si les conditions de retour on était respecté.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : ty nevez rozhuel, Bannalec, Finistère, 29380, France. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.